Mystery Shopping ist ein wirkungsvolles Instrument zur Ermittlung des Mitarbeiter-Kunden-Verhältnisses. Qualitätsstandards sind prospektive Antworten auf mögliche Marktentwicklungen. Sie bleiben nur dann wirkungsvoll, wenn sie laufend "überprüft" und optimiert werden.

Ihre Qualität wird anonym, nach massgeschneiderten Kriterien, mit Testkunden in Kundenkontaktsituationen überprüft. Schwächen und Stärken werden transparent. Sie erhalten Hinweise (aus Kundensicht), die Sie normalerweise nicht erhalten. Sie können Ihre Coaching- bzw. Weiterbildungsmassnahmen gezielt(er) einsetzen. Die Qualitätsoptimierung wird zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen. Ihr Nutzen auf einen Blick

Team Gretler - Ihr idealer Mystery-Shopping-Partner, wenn Sie ….
… auf Erfahrung, Professionalität und Zuverlässigkeit zählen
… auf ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Projektdesign Wert     legen
… eine nachhaltige Projektabwicklungen von A-Z aus einer Hand     möchten
    (Konzeption/Vorbereitung - Feldphase - Analyse - Feedback)
… Fairness, Diskretion und der Return of Investment nicht kalt lassen