Die Zeit, erschwerte Bedingungen alleine durch betriebswirtschaftliche Instrumente und Techniken zu lösen, ist vorbei. Erschwerte Bedingungen sind Alarmsignale und "An-Stoss" zum "Um-Denken."

                          - Vor die Zahlen schauen
                          - Ursachen statt Symptome steuern
                          - Raum schaffen für Einzigartigkeit

Während früher die Wiederholung von Erfolgen durch Einsatz der gleichen Massnahmen erreichbar war, verkehren sie sich heute oft ins Gegenteil.

Wenn früher betriebswirtschaftliche Signale zeigten, ob man auf dem richtigen Kurs ist, verändern sich heute die Rahmenbedingungen schneller, als die Zahlen es deutlich machen können.